Communiqué Coronavirus (COVID 19)

Cher client,

 

La situation relative à l’épidémie de Coronavirus (COVID-19) s’est aggravée de manière significative ces derniers jours et un certain nombre de mesures administratives décidées par les autorités impactent nos activités professionnelles.

 

Nous avons deux mots d’ordre : protection et accompagnement.

 

Pour vous protéger et protéger nos salariés, tout en maintenant notre niveau d’activité, nous prenons les mesures suivantes :

– Tous les déplacements et toutes les interventions sur le site des clients seront remplacés par des interventions à distance, dans la mesure du possible et ce jusqu’à nouvel ordre. Nous disposons de tous les outils nécessaires pour organiser ces interventions à distance dans les meilleures conditions. Vos interlocuteurs habituels prendront contact avec vous pour l’organisation et la logistique.

– Nous renforçons dès à présent nos équipes support pour faire face à vos demandes de support habituelles et à vos demandes concernant l’accompagnement à la mise en place du télétravail pour vos collaborateurs. Pour toutes vos demandes, nous vous invitons à ouvrir des tickets dans notre helpdesk selon la procédure habituelle.

– Nous vous proposerons très rapidement un ou plusieurs webinaires/formations gratuits autour des outils collaboratifs facilitant le télétravail.

– Pour plus de réactivité et d’agilité, une équipe spéciale et dédiée a été créée pour vous accompagner dans la mise en place du télétravail dans vos entreprises.

 

Tout est mis en œuvre pour maintenir le niveau de service attendu et le maximum sera fait afin de respecter les plannings de nos interventions. En plus de l’accomplissement de vos projets, dans les meilleures conditions, notre priorité est de vous accompagner dans cette période critique.

 

Toute l’équipe Ténor se joint à moi pour vous assurer de notre total engagement à vos côtés.

 

Nizar Alachbili 

Président